| TELEFON-MARKETING |
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| Telefon-Marketing ist Dialog! |
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Binden Sie den Telefon-Kontakt ganz gezielt in Ihre Dialog-Strategie mit dem Kunden ein. Pflegen Sie den telefonischen Dialog mit Ihren Kunden. Er schafft Beziehung und ist vielfach der letzte Impuls zur gewünschten Reaktion.
Am Telefon haben Sie ein unmittelbares Feedback. Wie interessant ist Ihr Angebot wirklich für Ihre Zielgruppe?
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| Wann macht Telefon-Marketing Sinn? |
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1. Kunden-Bindung:
Nutzen Sie das interaktive Medium Telefon systematisch in Ihrem Kunden-Bindungs-Programm
- Pflegen Sie Ihre Kundenkontakte am Telefon
- Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Kundenadressen und Ansprechpartner
2. Nachfassen von Mailings:
Während ein Mailing meist die 1. Dialog-Stufe ist, ist der Telefon-Kontakt vielfach die 2. Dialog-Stufe.
- Fassen Sie Interessenten aus dem Mailing telefonisch nach
- Vereinbaren Sie Außendienst-Termine (3. Dialog-Stufe)
3. Erheben von Ansprechpartnern, E-Mail-Adressen und Einholen von Zustimmungen für E-Mail Mailings - das spart Druck- und Portokosten für die Zukunft! |
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| Abb.: Terminvereinbarung am Telefon |
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| Erheben von Ansprechpartner, E-Mail Adresse und Zustimmung |
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Seit 1.3.2006 brauchen Sie für E-Mail Aussendungen an "Kaltadressen" (auch von Unternehmen zu Unternehmen) die Zustimmung des Empfängers.
Holen Sie sich die Zustimmung für Ihre E-Mail Aussendung per Telefon. Mit dem richtigen Aufhänger wecken Sie zusätzlich das Interesse Ihrer Zielpersonen für eine nachfolgende E-Mail Aussendung. Das steigert nachweislich den Erfolg Ihres Mailings.
Achtung: unbedingt den Namen der Person, die die Zustimmung gibt, notieren und mit dem aktuellen Datum versehen.
Haben Sie einmal die Zustimmung Ihrer Zielpersonen erhalten, so dürfen Sie bis auf Widerruf E-Mail Aussendung senden.
Auch das telefonische Erheben von Ansprechpartner, E-Mail Adresse und das Einholen von Zustimmungen für den Empfang von E-Mails ist laut TKG § 107 verboten.
Im Business-to-Business Bereich ist es aber ein meist geduldeter Graubereich. |
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| Unsere Leistungen |
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Egal ob Ihre Mitarbeiter selbst telefonieren oder Sie das Telefonieren unseren Telefon-Stimmen anvertrauen, wir schaffen die Basis für erfolgreiches Telefon-Marketing.
- Erstellen von Telefon-Marketing-Konzepten
- Erstellen von Telefon-Leitfäden
- Schulung von Telefon-Marketing MitarbeiterInnen
- Erheben von Ansprechpartnern und E-Mail Adressen
- Einholen von Zustimmungen für den Versand von E-Mail Mailings
- Erfassen der Daten in einer Datenbank
- Nachfassen von Mailings durch das Comstratega Telefon-Team
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